La formation professionnelle est l’enjeux clé du succès de la qualité de service et de l’experience client.
La formation professionnelle est l’enjeux clé du succès de la qualité de service et de l’experience client.
Acteur de la formation professionnelle, nous sommes spécialisés dans l’excellence de la qualité de service et l’experience client. Nous prenons soin de réaliser du contenu de formation sur-mesure répondant aux attentes spécifiques de l’entreprise concernée.
Destinée à un publique adulte, nous combinons deux principes éducatifs clés facteurs de succès : l’androgogie et la pédagogie en alliant théorie et mise en pratique participative afin de stimuler et impliquer les apprenants pour un développement efficient.
Acteur de la formation professionnelle, nous sommes spécialisés dans l’excellence de la qualité de service et l’experience client. Nous prenons soin de réaliser du contenu de formation sur-mesure répondant aux attentes spécifiques de l’entreprise concernée.
Destinée à un publique adulte, nous combinons deux principes éducatifs clés facteurs de succès : l’androgogie et la pédagogie en alliant théorie et mise en pratique participative afin de stimuler et impliquer les apprenants pour un développement efficient.
Nos modules
Nos modules
Savoir-être
Harmoniser le niveau de service, d’accueil et de communication des équipes afin d’obtenir des indicateurs qualitatifs élevés.
Harmoniser le niveau de service, d’accueil et de communication des équipes afin d’obtenir des indicateurs qualitatifs élevés.
Savoir-faire
Faire monter en compétence technique les équipes avec pour objectif, la satisfaction client et l’accroissement du chiffre d’affaires.
Faire monter en compétence technique les équipes avec pour objectif, la satisfaction client et l’accroissement du chiffre d’affaires.
Management
Permettre au personnel encadrant présent sur le front-office d’optimiser le potentiel des équipes.
Permettre au personnel encadrant présent sur le front-office d’optimiser le potentiel des équipes.
Sur-mesure
Des sujets spécifiques peuvent être créés à votre demande pour répondre à des besoins précis.
Des sujets spécifiques peuvent être créés à votre demande pour répondre à des besoins précis.
